目前有许多菠菜公司将客服单位设立在台湾，究竟台湾有什么魅力可以得到菠菜公司的青睐，让许多公司愿意将一线的服务转移？其实可以分不同的面相进行分析。

1.         法律面：客服人员的需求量在菠菜行业中需求量相当大，但相较于国内严苛的法规，台湾人在从事菠菜行业上并没有这么高的风险性，为了人身的安全考量，这是菠菜公司愿意将业务转移的原因之一。但相对下，台湾也是有些不能碰的法律，例如金流，因此一线可以转移到台湾，但菲律宾还是需要大量人力可以支援金流的无服务。

2.         成本面：台湾人的低薪是众所周知的事情，就整体成本面的考量来看，在台湾设立一间专门的客服公司所耗费的成本，都会低于整个单位在菲律宾所需要的成本，应该很少有老板可以抗拒低成本的考虑选项。

3.         服务面：台湾受日本文化影响很深，这些影响深耕到台湾的服务精神面，举例来说，在对话的过程你会很常听见他们说『请』『谢谢』『不好意思』『对不起』等用语，里面有多少的真心姑且不论，但听到这些用词时，相对会让人感觉客气，同时在对话的过程中，你会发现很多人讲话并不是直来直往的类型，少有呛辣的感觉，对于接受服务的客人来说，舒适性相对也提高很多。并且台湾人的说话腔调，说起话来都有种温温婉婉的感觉，不论是男是女，都让人有种温柔的感觉，这种温婉的感觉很适合在一线接待会员。

虽然就上面分析的面向来看，台湾很适合设立客服中心，但相对也还是有其

缺点，那就是文化习惯的不同，导致台湾客服无法掌握会员的习性、习惯用语，在沟通上会需要花更多时间来理解会员的意思，在这行业中的专业术语，甚至是每个省的用语用法还会略有不同，但瑕不掩瑜，在利大于弊的情况下，台湾的菠菜客服中心越来越多，也让越来越多的台湾人加入这个行业，相信不同的服务品质，将会为菠菜业的服务质量大大提升。