英国菠菜委员会(UKGC)在对888控股集团进行了长时间调查之后认为其并没有很好的处理好与客户的关系导致客户利益受损，因此向他们开出了780万英镑的巨额罚款。

　　委员会认为他们在管理客户资金与承担社会责任中存在管理上的巨大漏洞，而在管理客户资源与资金方面同样存在巨大缺陷。

　　888控股收到此罚单是因为他们接连出现了两次引起诸多客户不满的行为，而后者将其告上了国家菠菜委员会。UKGC调查发现有多达7000位888控股的客户因为不明原因而无法登上其官网进行投注，其中包括在线赌场，在线扑克以及体育菠菜平台，他们只能登陆网站进行宾果游戏。

　　要知道这些被屏蔽的客户都是该网站的大客户，他们在过去的13个月在此网站上有大量投注记录。而888控股的官方解释是这些客户触碰到了该公司的熔断机制，而这个机制被触碰到之后这些客户就无法正常进行游戏了。

　　而第二起事件就是一位在该网站上累计投注超过130万英镑的大客户的资金却无缘无故消失了，5.5万英镑的金额无故消失自然令该名客户感到不爽，因此他向委员会上报。

　　据UKGC调查，该名客户在过往的13个月的时间一直热衷于在该网站投注，每天的游戏次数高达三次，而每次所玩的时间并不短。

　　UKGC对此事高度重视，并且对888控股的资金管理方式表示堪忧。888并没有及时的发现自己系统中的漏洞，同时他们也缺少与客户之间的有效沟通才导致了这一局面发生。

　　国家菠菜委员会执行官哈里森表示：“这两起案件的涉案金额不小，同时都是888控股单方面出问题所导致的这一结果，他们理应承担相应责任。

　　他们对于客户的关切还远远不够，没有有效的沟通使得这一事件闹得愈发不可收拾，我们向他们开出了接近800万英镑的罚单，希望可以真正的帮助他们认识到自己的错误并及时吸取教训。”

　　根据处罚规定要求，888控股集团要支付给7000名客户的累计补偿的金额高达350万英磅，同时他要向那位损失5.5万英镑的客户赔偿6.2万英镑。

　　除此之外，他们还需要支付425万英镑的费用给国家，因为他们深深地危害到了该国的菠菜行业的稳定性。此外UKGC还责令888控股对这两起事件进行调查并且给出一个说明。

　　888控股在接到国家菠菜委员会的处罚决定后表示接受，并且表明他们将会全力支持UKGC对此事展开调查，同事他们承认了自己存在过失，并表示他们将会避免此事件再次发生。